服务条款
更新日期：2026年06月22日
生效日期：2026年06月22日
一、总则
1.1 协议范围
本用户条款（以下简称"本条款"）是您与苏州苏源联启科技有限公司（以下简称"我们"或"易企聊"）之间，就您下载、安装、注册、使用易企聊应用（以下简称"本应用"）所订立的法律协议，明确双方的权利与义务。
1.2 协议构成
您在使用本应用前，应仔细阅读并充分理解本条款以及本应用的《隐私协议》。您点击"同意"、注册账号或使用本应用任何服务，即视为您已充分理解并同意本条款及隐私协议相关规则的全部内容，自愿接受其约束。若您不同意本条款及隐私协议的相关规则，请勿使用本应用。
1.3 法律依据
本条款遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》《网络交易平台合同格式条款规范指引》等相关法律法规，本着公平、公开、诚实信用的原则制定。
1.4 协议修订
我们有权根据法律法规的更新、本应用的运营调整，对本条款进行修订。修订后的条款将在本应用显著位置（如登录页、个人中心）公示，公示期不少于7个工作日；若修订内容涉及您的核心权利（如服务内容、收费标准、责任限制等），我们将通过应用弹窗、消息推送等方式明确告知您。如点击弹窗确认同意，即视为同意修订后的条款；若您不同意，可停止使用并注销账号。
二、账号注册与使用
2.1 账号注册
2.1.1 注册资格
您应当年满18周岁，具备完全民事行为能力。若您未满18周岁，属于未成年人，需在监护人的陪同下阅读并同意本条款及《隐私协议》，由监护人代为完成注册。监护人应对未成年人的使用行为进行监督和指导。
特别说明：
- 14周岁以下儿童：我们不建议14周岁以下儿童使用本应用。
- 14-18周岁未成年人：可在监护人同意和监督下使用，我们不对未成年人提供可能危害其身心健康的内容或服务，并设有内容过滤和举报机制。
2.1.2 实名原则
我们按照"后台实名、前台自愿"的原则，通过手机号码验证等方式对注册用户进行身份核验。您注册时需提供真实、准确、完整的个人信息（如手机号码、验证码等），完成账号注册。您承诺所提供的信息真实有效，若信息虚假、不完整，我们有权拒绝您的注册申请，或暂停、注销您的账号，由此产生的损失由您自行承担。
2.1.3 注册方式
您可选择以下任一方式注册：
- 本机号码一键登录：您可选择使用本机号码一键登录功能。该功能通过运营商网关取号技术实现，无需手动输入验证码，仅获取您的手机号码，不获取您的通话记录、短信内容等其他信息。
2.2 账号使用
2.2.1 账号保管
您应妥善保管您的账号及密码、验证码等身份凭证，不得将账号转借、出租、出售给他人使用，不得泄露账号信息。若因您自身保管不善导致账号被盗、被冒用，由此产生的一切损失（如信息泄露、骚扰他人等）由您自行承担；若因我们的过错导致账号安全事件，我们将依法承担相应责任。
2.2.2 行为规范
您使用本应用账号时，应遵守法律法规及本条款，不得利用账号从事任何违法违规活动，不得发布违法、违规、低俗、侵权、虚假等不良信息，不得干扰其他用户的正常使用，不得破坏本应用的运营秩序。
2.2.3 账号回收
若您的账号连续180天未登录，我们有权回收该账号以释放资源，但会提前通过短信或推送通知您。
回收影响说明：
- 账号回收后，您的昵称、头像等公开信息将被清除；
- 聊天记录、好友关系、日程数据等将按本条款第五部分"账号注销"的规定进行删除或匿名化处理；
- 回收前您可登录账号恢复使用，或自行备份重要数据；
三、服务内容与使用规范
3.1 服务内容
我们向您提供即时通信（IM）、智能日历等核心服务，以及可能推出的增值服务。具体服务内容以应用内实际提供为准。
3.2 服务变更与中断
3.2.1 服务调整
我们有权根据运营需要，对服务内容、功能、界面等进行调整、优化或下架（核心即时通信功能除外）。涉及重大服务变更的，我们将会提前通过应用内弹窗或短信等方式通知您。
3.2.2 服务中断
在下列情形下，我们可能中断服务，且不承担违约责任：
- 系统维护、升级或紧急故障修复；
- 不可抗力（如自然灾害、战争、网络攻击等）；
- 法律法规要求或监管部门指令。
我们将尽可能提前通知您，并在合理时间内恢复服务。
3.3 使用规范
您在使用本应用服务时，应严格遵守以下规范：
3.3.1 内容规范
不得发布、传播任何违反国家法律法规的内容，包括但不限于：
- 反对宪法所确定的基本原则的内容；
- 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的内容；
- 损害国家荣誉和利益的内容；
- 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的内容；
- 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的内容；
- 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的内容；
- 宣扬邪教、迷信的内容；
- 淫秽、色情、低俗、暴力、恐怖、血腥的内容；
- 造谣、诽谤、侮辱他人、侵害他人名誉权、隐私权、肖像权等合法权益的内容。
3.3.2 行为禁止
您在使用本应用及服务过程中不得从事下列行为：
- 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
- 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
- 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的；
- 未经本应用/主体书面许可利用应用账号和任何功能，进行推广或互相推广的；
- 利用本软件及服务从事任何违法犯罪活动的；
- 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
- 诈骗、赌博、传销、传播病毒、窃取他人信息、恶意攻击服务器；
- 使用第三方插件、外挂、脚本等工具，干扰应用正常运行；
- 批量发送垃圾信息或广告信息；
- 恶意骚扰、辱骂、恐吓其他用户，泄露其他用户个人信息；
- 从事违反法律法规规定，侵犯其他用户合法权益、干扰 product 正常运营或未明示授权的行为；
- 其他违反遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的行为。
3.3.3 对自己行为负责
- 希望您充分理解同意，应当为自己一切行为负责，包括用户所发表的任何内容、使用本服务实施的行为及由此产生的任何后果。
- 您应自行对本服务中上载、发布或传输的内容加以判断，包括可能的来自他人非法或不当的行为、虚假内容、虚构信息等，您应自行判断并承担因此而造成损失。除法律另有规定外，易企聊不对因前述风险而导致的损失承担相应法律责任。
- 您应当遵守法律法规的规定，不得以非法方式使用本应用，也不得使用该应用实施非法活动（如赌博、非法吸收公众存款、集资诈骗、开展传销等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助）。
四、用户生成内容（UGC）
4.1 内容发布
您在使用本应用过程中发布、上传、传输的所有内容（包括但不限于聊天消息、头像、会议录制文件、日程信息等，以下简称"用户内容"），均由您自行承担责任。
4.2 内容授权
您发布用户内容时，授予我们一项有限的、非独占的、免费的权利，允许我们在为提供、维护、优化本服务所必要的范围内，存储、传输、展示该内容，用于实现服务功能。
授权限制：
- 该授权不可转授权给第三方（为提供服务所必需的第三方SDK除外，详见《隐私协议》第四部分）；
- 您删除用户内容或注销账号后，我们将在合理期限内从服务器删除该内容，已删除内容不再继续使用；
- 因技术原因（如缓存、备份）导致的内容留存，将在备份清理周期届满后删除；
- 对于您已公开发布且被其他用户合法获取的内容，我们无法保证完全回收，但将停止主动传播；
- 法律法规要求留存的内容，按法定要求处理。
4.3 内容审核
我们有权但无义务对用户内容进行审核。若发现用户内容违反法律法规或本条款，我们有权采取删除、屏蔽、断开链接、限制账号功能、冻结账号等措施，并保存相关记录向监管部门报告。
4.4 侵权处理
若您认为其他用户发布的内容侵犯了您的合法权益，可通过本应用举报功能向我们投诉，我们将在合理时间内进行核实并处理。投诉应提供您的身份证明、权属证明及侵权证据。
若您认为其他用户发布的内容侵犯了您的合法权益，可通过以下渠道投诉：
投诉渠道：
处理流程：
- 您提交投诉，权属证明及侵权等相关证据；
- 确认侵权的，我们将删除或屏蔽相关内容，并通知被投诉用户；
- 被投诉用户可在收到通知后7个工作日内提交反通知及不侵权证据；
- 我们根据双方证据做出最终处理决定，并告知双方结果。
紧急处置：对于涉及暴力、恐怖、淫秽、儿童色情等明显违法内容，我们将立即删除并冻结相关账号，无需等待完整投诉流程。
五、账号注销
5.1 注销入口
您可随时申请注销账号。注销入口位于：【账户 → 设置 → 注销账号】。
5.2 注销条件
申请注销前，请确保：
5.3 注销流程
- 进入注销页面，阅读注销影响说明；
- 完成身份验证（如短信验证码）；
- 提交注销申请，账号进入7天冷静期；
- 冷静期内可登录账号撤销注销申请；
- 冷静期结束后，我们将在15个工作日内完成注销处理。
5.4 注销后果
注销完成后，您的所有个人信息（手机号码、聊天记录、好友关系、会议记录、日程数据等）将被删除或匿名化处理，无法恢复。与注销账号相关的交易记录将按法律法规要求的期限留存。
六、知识产权
6.1 我们的知识产权
本应用的全部知识产权（包括但不限于程序代码、软件著作权、界面设计、图标、文字、图片、视频、商标等）均归我们所有，受相关法律法规保护。未经我们书面授权，您不得擅自复制、篡改、传播、出租、出售、转让本应用的任何部分。
6.2 您的知识产权
您在使用本应用过程中自行发布、上传的用户内容，其知识产权归您所有。您应确保该内容不侵犯任何第三方的合法权益，否则由您自行承担全部责任。
6.3 侵权处理
若您利用本应用发布、传播侵犯他人知识产权的内容，我们有权删除该内容、限制您的账号功能，并要求您承担赔偿责任。给我们造成损失的，您需全额赔偿。
七、双方的权利与义务
7.1 我们的权利与义务
7.1.1 我们的权利
- 根据法律法规、本条款及运营需要，提供、调整、优化本应用服务；
- 对您的账号使用行为、发布的内容进行审核，对违规行为采取警告、限制功能、冻结账号、注销账号等措施；
- 在法律法规允许的范围内，收集、使用、存储、共享您的个人信息，具体以《隐私协议》载明的处理目的、方式、范围及用户授权为准；
- 对本应用的程序代码、数据、界面设计等享有知识产权。
7.1.2 我们的义务
- 按照本条款及相关规则，为您提供稳定、安全的即时通信及视频会议服务；
- 严格保护您的个人信息安全，采取必要的安全保护措施，遵守《隐私协议》的全部约定；
- 及时处理您的投诉、举报、咨询，并在合理时期内响应及妥善处理；
- 公示本应用的服务内容、违规处理规则等相关信息，保障您的知情权；
- 不得利用您的个人信息从事违法违规活动，不得超出《隐私协议》约定的范围使用个人信息。
7.2 您的权利与义务
7.2.1 您的权利
- 使用本应用提供的合法服务；
- 查阅、更正、删除自己的个人信息，撤回同意，注销账号，行使《隐私协议》约定的各项权利；
- 对本应用的服务质量、运营管理提出建议，对违规行为进行投诉、举报；
- 要求我们对您的个人信息进行保护，若因我们的过错导致您的个人信息泄露、遭受损失，有权要求我们承担相应的赔偿责任。
7.2.2 您的义务
- 遵守法律法规及本条款、《隐私协议》及其他相关规则；
- 提供真实、准确、完整的个人信息，不得冒用他人信息注册账号；
- 妥善保管账号及手机号码等个人信息凭证，承担账号被盗、被冒用的相关责任；
- 不得发布、传播违法、违规、不良信息，不得干扰其他用户的正常使用；
- 尊重他人的合法权益，不得侵犯他人的知识产权、名誉权、隐私权等；
- 配合我们的审核、管理工作，若违反本条款，需承担相应的法律责任及违约责任；
- 自行承担使用本应用过程中产生的相关费用（如流量费、增值服务费等）。
八、责任限制与免责
8.1 我们的责任
因我们的过错导致您遭受损失的，我们将依法承担赔偿责任，但赔偿范围以您因该过错直接遭受的实际损失为限，不包括间接损失、预期利益损失。我们对以下情形不承担责任：
8.2 免责情形
- 不可抗力：因地震、洪水、台风、战争、网络中断、服务器故障等不可抗力导致本应用无法正常运营，给您造成的损失；
- 您的过错：因您自身原因（如账号保管不善、提供虚假信息、违反本条款、使用第三方插件等）导致账号被盗、信息泄露、权益受损；
- 第三方原因：因第三方软件、插件、网络攻击等非我们过错导致您设备受损、信息泄露；
- 您发布的内容：您发布的内容、在视频会议中展示的内容侵犯他人合法权益，导致的纠纷及损失，由您自行承担；
- 网络环境：因您的网络环境、设备性能等问题导致使用本应用时出现卡顿、闪退、视频画面模糊等异常；
- 其他用户行为：因其他用户的违规行为导致您的权益受损，但我们已履行合理审核和管理义务的，不承担责任；
- 法律法规规定的其他免责情形。
8.3 责任上限
除法律法规另有强制性规定外，我们对您的赔偿责任总额不超过您在过去12个月内向我们支付的服务费用总额（如有）。法律法规另有规定或因故意、重大过失、个人信息安全事件造成损害的，不适用该责任上限。
九、争议解决
9.1 协商解决
因本条款引起的或与本条款相关的任何争议，双方应首先友好协商解决。
9.2 调解
协商不成的，任何一方均可向有关行业协会或调解组织申请调解。
9.3 诉讼
调解不成的，任何一方均可向我们所在地（江苏省苏州市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
10.1 协议关系
本条款与本应用的《隐私协议》等互为补充。若存在不一致，以《隐私协议》及专项规则为准；《隐私协议》及专项规则未约定的，适用本条款。
10.2 条款独立性
本条款任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
10.3 通知送达
我们通过应用内消息、短信、弹窗等方式向您发送通知，也会根据不同通知方式设置合理送达规则。
重大权益变更通知：涉及收费、责任限制、个人信息处理、服务终止等重大变更，我们将通过应用内弹窗+短信双重方式通知您。
10.4 协议生效
本条款自您同意之日起生效，有效期至您注销账号或本应用终止服务之日止。
10.5 联系我们
若您对本条款有任何疑问，可通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：rajashkumar@proton.me